Verzendbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Shoebill Koffie. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij jou thuis af te leveren. Hieronder vind je een overzicht van ons verzendbeleid.
1. Verwerkingstijd
Om de versheid van de koffie te kunnen waarborgen, branden en verzenden wij de koffie eens per week. Meestal aan het einde van de week. In drukke periodes, zoals feestdagen, kan de bezorging door de uitvoerder langer duren.
2. Verzendkosten en levertijd.
De levertijd is afhankelijk van de bezorgen, maar zal in het algemeen 1-3 werkdagen duren. Hier zijn geen rechten aan te verlenen.
Wij rekenen €5.95 voor bezorging. Vanaf 4 kg koffie is de bezorging gratis.
3. Verzendbevestiging en Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace code. Hiermee kun je jouw pakketje volgen vanaf ons magazijn tot aan jouw voordeur. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief is.
4. Adreswijzigingen en Foutieve Gegevens
Controleer je aflevergegevens altijd zorgvuldig tijdens het afrekenen. Als je een fout hebt gemaakt in je adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ndugu.coffee. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, of dat er al een verzendlabel is aangemaakt, kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen.
5. Vertraagde of Verloren Pakketten
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de postdienst of de koeriersdienst. Mocht je pakket onverhoopt zoekraken of langer dan 7 werkdagen onderweg zijn na de verzenddatum, neem dan contact met ons op via info@ndugu.coffee , dan zoeken we dit voor je uit.
6. Douane en Invoerrechten (Alleen bij internationale verzending)
Voor bestellingen die buiten [bijv. de Europese Unie] worden verzonden, kunnen invoerrechten en belastingen in rekening worden gebracht zodra het pakket de bestemming bereikt. Deze extra kosten voor douane-inklaring zijn voor rekening van de klant. Wij hebben geen controle over deze kosten.